ANALISI DEL PROGRAMMA
Parlare e Sentirsi Ascoltati - Erica Badalassi
IN BREVE
Parlare e Sentirsi Ascoltati di Erica Badalassi è un webinar in italiano dedicato alla comunicazione assertiva. Tratta quattro stili comunicativi, ostacoli all'assertività, confini, paura del giudizio, rifiuto, rabbia, critiche, attacchi e linguaggio del corpo. Può essere utile come introduzione per chi desidera comunicare con maggiore chiarezza nel lavoro e nelle relazioni, a condizione di accompagnare lo studio con esercizio e verifica sul campo. Non presenta, nei dati disponibili, garanzie occupazionali, certificazioni o risultati economici.
UTILITÀ PROFESSIONALE
La comunicazione assertiva è una competenza trasversale: può sostenere la qualità delle interazioni con clienti, colleghi, responsabili e collaboratori. Il corso affronta stili comunicativi, confini, rifiuto, critiche, rabbia, giudizio e linguaggio del corpo. Questi temi possono essere collegati a molti contesti professionali, ma non sostituiscono la pratica sul campo, la formazione specifica del ruolo o un percorso clinico quando necessario.
01Che cosa offre il corso
Parlare e sentirsi ascoltati non significa imporsi. In ambito professionale significa esprimere esigenze, opinioni e limiti con chiarezza, mantenendo attenzione per l'interlocutore. Il corso di Erica Badalassi si concentra su questa area e propone una lettura della comunicazione assertiva attraverso temi immediatamente riconoscibili: stili comunicativi, paura del giudizio, confini, rifiuto, rabbia, critiche e presenza non verbale.
Struttura e materiali
Il programma è composto da un video e da una serie di slide. Il contenuto video ha una durata indicata di circa 2 ore e 47 minuti; per le slide il catalogo non indica una durata separata. Questa combinazione può essere utile per un primo passaggio di apprendimento e per una successiva rilettura dei concetti principali.
I temi principali
La parte centrale riguarda i quattro stili comunicativi e gli ostacoli che possono rendere difficile l'assertività. Tra i temi dichiarati ci sono il bisogno di essere rispettati e riconosciuti, la gestione del critico interiore, la paura del giudizio, la definizione dei confini e il modo di dire no senza trasformare ogni rifiuto in uno scontro.
Dalle conversazioni difficili alla pratica
Il corso dedica attenzione anche alle situazioni ad alta tensione: rabbia, critiche, attacchi e frecciatine. L'obiettivo editoriale da attribuire a questi contenuti è imparare a osservare la dinamica prima di reagire, distinguere il messaggio dal tono e preparare risposte più coerenti con il proprio obiettivo. Queste abilità vanno poi adattate al ruolo, alla cultura dell'organizzazione e al rapporto gerarchico.
Presenza e linguaggio del corpo
Il linguaggio del corpo e la presenza assertiva completano il percorso. Puoi usare questi contenuti per osservare postura, sguardo, tono, ritmo e distanza durante una conversazione. È utile evitare di trattare una singola tecnica come una formula universale: la comunicazione efficace dipende anche dal contesto e dalla capacità di ascoltare la risposta dell'altra persona.
Utilità professionale e limiti
Le competenze affrontate sono trasferibili a colloqui, riunioni, feedback, servizio al cliente, coordinamento e negoziazione quotidiana. Non costituiscono però una qualifica professionale e non garantiscono un esito occupazionale o economico. Per ruoli che richiedono competenze tecniche, normative o manageriali specifiche sarà necessario affiancare altri percorsi formativi.
Come organizzare lo studio
Per studiare lavorando, una sequenza possibile è questa: guarda il video in blocchi compatibili con la tua agenda; usa le slide per sintetizzare i concetti; scegli una situazione reale a settimana; scrivi la frase che avresti usato d'istinto e una versione più assertiva; dopo la conversazione annota risultato, reazione dell'interlocutore e cosa modificare. Puoi anche registrare domande da verificare durante un confronto con un collega o un supervisore.
Cosa verificare prima di scegliere
Prima dell'acquisto verifica l'aderenza degli argomenti al tuo obiettivo, il formato dei materiali, il livello di approfondimento che ti serve e la possibilità di dedicare tempo alla pratica. Controlla inoltre le condizioni commerciali direttamente nella pagina del catalogo, perché prezzo, accesso, aggiornamenti e altri dettagli di acquisto non sono descritti in questa guida.
COMPETENZE DA ALLENARE
Consapevolezza degli stili comunicativiRiconoscere i quattro stili aiuta a leggere il proprio comportamento e a scegliere modalità più efficaci in base alla situazione.
Assertività e definizione dei confiniIl corso affronta come stabilire i propri confini, rispettarli e comunicarli agli altri.
Gestione del rifiuto e delle richiesteImparare a dire no senza paura di offendere o deludere è utile nelle relazioni professionali e nella gestione delle priorità.
Gestione di critiche e conflittiLa gestione strategica di critiche, attacchi e frecciatine può sostenere conversazioni più lucide nei momenti di tensione.
Comunicazione non verbaleL'attenzione alla presenza assertiva e al linguaggio del corpo amplia la lettura della comunicazione oltre le sole parole.
PER CHI È
Il corso può essere utile a chi tende a evitare il conflitto, teme di deludere gli altri o fatica a dire no in modo diretto e rispettoso.
Professionisti e lavoratori che vogliono comunicare con maggiore chiarezza, esprimere il proprio punto di vista e gestire meglio i confini nelle relazioni professionali.
È indicato anche per chi vuole comprendere il proprio stile comunicativo e lavorare sulla gestione delle critiche, della rabbia e del timore del giudizio.
Persone che desiderano sviluppare una presenza comunicativa più consapevole nei colloqui, nelle riunioni e nelle conversazioni difficili.
La struttura breve e concentrata può adattarsi a chi preferisce un webinar accompagnato da materiali di supporto, da rivedere secondo le proprie esigenze.
Chi sta valutando un percorso introduttivo sulla comunicazione assertiva e vuole concentrarsi su situazioni concrete della vita quotidiana e lavorativa.
PREREQUISITI
Non sono indicati prerequisiti tecnici o formativi obbligatori.
Il corso è presentato come un webinar sulla comunicazione assertiva e può essere affrontato partendo da esperienze personali o professionali concrete.
Avere almeno una situazione comunicativa da analizzare, come una richiesta difficile, un conflitto o la necessità di dire no.
Un caso reale permette di trasformare i concetti del corso in esercizi di osservazione e applicazione.
Disponibilità a mettersi in discussione e a sperimentare formulazioni alternative.
La comunicazione assertiva si consolida soprattutto attraverso prove, feedback e revisione del proprio comportamento.
RISULTATI PRATICI
Maggiore consapevolezza del proprio stile e delle aree su cui lavorare.
Riconoscere le caratteristiche dei quattro stili comunicativi e confrontarle con il proprio modo abituale di esprimersi.
Possibilità di formulare un no senza basarsi soltanto sulla paura di offendere, deludere o essere giudicati.
Affrontare richieste, rifiuti e negoziazioni quotidiane con messaggi più diretti e rispettosi.
Un metodo iniziale per rendere più espliciti limiti, aspettative e responsabilità.
Definire i propri confini e comunicarli nelle relazioni professionali e personali.
Maggiore preparazione nelle conversazioni tese e nei confronti difficili.
Gestire critiche, attacchi e frecciatine in modo più strategico, evitando reazioni automatiche.
Uso più consapevole dei segnali non verbali durante incontri, colloqui e riunioni.
Osservare la relazione tra comunicazione verbale, presenza e linguaggio del corpo.
PERCORSI PROFESSIONALI
Addetto al servizio clienti, front office o relazione con il pubblico.
Comunicazione con clienti, colleghi e interlocutori esterni, soprattutto quando è necessario chiarire aspettative, limiti o richieste.
Coordinatore, team leader o referente di progetto.
Gestione di riunioni, feedback e conversazioni potenzialmente conflittuali, con attenzione all'ascolto e alla formulazione dei messaggi.
Professionista, consulente o candidato in fase di selezione.
Preparazione a colloqui, negoziazioni e momenti di confronto in cui occorre presentare il proprio valore senza risultare aggressivi o rinunciatari.
Risorsa impegnata in attività commerciali, amministrative, educative o di supporto.
Costruzione di relazioni professionali più chiare, attraverso la definizione dei confini e la gestione strategica di critiche e attacchi verbali.
STRUTTURA DISPONIBILE
01Parlare E Sentirsi Ascoltati: Video
02Parlare E Sentirsi Ascoltati: Slides
PROPOSTA DI STUDIO MODIFICABILE
Dal programma alla settimana.
La sequenza è una proposta organizzativa: adattala al tuo tempo e ai tuoi prerequisiti.
- Settimana 1
Individua due situazioni in cui fai fatica a esporti, porre un limite o rispondere a una critica. Descrivi interlocutori, obiettivo e reazione abituale.
Una base concreta per collegare i contenuti del corso alle tue esigenze.
- Settimana 2
Studia gli stili comunicativi e confronta ciascuno stile con un episodio personale o professionale.
Maggiore capacità di riconoscere schemi comunicativi ricorrenti.
- Settimana 3
Lavora su confini, richieste e rifiuti. Scrivi tre formule alternative per dire no in modo chiaro, rispettoso e motivato quanto basta.
Un repertorio iniziale di risposte da adattare al contesto.
- Settimana 4
Analizza una critica o una frecciatina recente e prepara una risposta che mantenga il focus sul comportamento o sul problema, senza reagire impulsivamente.
Maggiore preparazione alle conversazioni tese.
- Settimana 5
Osserva presenza, tono, ritmo e linguaggio del corpo in una conversazione e annota che cosa ha favorito o ostacolato l'ascolto.
Un piano personale di miglioramento della comunicazione verbale e non verbale.
DOMANDE UTILI
Prima di scegliere.
Che cosa tratta il corso?
Il corso presenta i quattro stili comunicativi, gli ostacoli più comuni alla comunicazione assertiva, il modo di stabilire e far rispettare i propri confini, la gestione del no, della rabbia, delle critiche e del linguaggio del corpo. Il programma comprende un contenuto video e un contenuto di slide.
A chi è rivolto?
Può essere adatto a chi vuole comunicare in modo più assertivo, gestire il timore del giudizio e affrontare con maggiore consapevolezza conversazioni difficili. La scelta dipende comunque dai propri obiettivi e dal contesto in cui si intende applicare quanto appreso.
Sono richieste conoscenze precedenti?
Non sono indicati prerequisiti tecnici o formativi specifici. Prima di iniziare è utile individuare due o tre situazioni ricorrenti in cui si desidera comunicare con maggiore chiarezza.
Quali materiali sono inclusi?
Il materiale disponibile comprende due elementi: un video e delle slide. Il video ha una durata complessiva indicata di circa 2 ore e 47 minuti; per le slide non è indicata una durata autonoma.
Quali risultati pratici posso aspettarmi?
Il corso può aiutare a riconoscere il proprio stile comunicativo, formulare rifiuti più chiari, lavorare sui confini, gestire critiche e attacchi e prestare attenzione alla presenza e al linguaggio del corpo. L'effettiva padronanza richiede esercizio e applicazione progressiva.
È possibile studiare mentre si lavora?
Sì, se si considera il corso come un punto di partenza. Per consolidare l'apprendimento è consigliabile annotare le situazioni affrontate, provare formulazioni alternative e verificare in seguito che cosa ha funzionato.
Rilascia una certificazione professionale?
Il corso tratta competenze comunicative trasversali. Non risulta presentato come abilitazione professionale, certificazione, accreditamento o sostituto di una formazione specialistica richiesta da uno specifico ruolo.
Che cosa verificare prima dell'acquisto?
Prima dell'acquisto conviene verificare che gli argomenti rispondano al proprio obiettivo, che il formato video più le slide sia compatibile con il proprio modo di studiare e che il livello di approfondimento sia sufficiente per il contesto professionale desiderato.
IL PASSO SUCCESSIVO
Confronta il programma completo.
Esamina il programma di Parlare e Sentirsi Ascoltati e verifica se i temi di assertività, confini, critiche e linguaggio del corpo corrispondono alle competenze che vuoi sviluppare.