ANALISI DEL PROGRAMMA
Vendita Telefonica D'Onore - Mik Cosentino
IN BREVE
Vendita Telefonica D'Onore di Mik Cosentino è un percorso in italiano sulla vendita telefonica, articolato in 66 lezioni e 10 moduli. Propone un approccio basato su ascolto, empatia, pazienza e rispetto e affronta mindset, comunicazione vocale, personalità, script, trattativa, obiezioni, rete vendita, ricerca del lavoro, risorse e role play. Può essere utile a chi vuole allenare competenze commerciali applicabili in ruoli telefonici, di sviluppo commerciale o di supporto alla rete vendita. Prima dell'acquisto è importante verificare materiali, assistenza, modalità di accesso e compatibilità con il proprio settore: il corso non costituisce una certificazione né garantisce occupazione, reddito o risultati di vendita.
UTILITÀ PROFESSIONALE
Il corso collega la vendita telefonica a competenze trasferibili in diversi contesti commerciali: comunicazione vocale, ascolto, scoperta dei bisogni, presentazione di un'offerta, gestione delle obiezioni, uso di script e follow-up. Include inoltre contenuti su pitch, outreach, CRM, OKR e KPI, che possono essere utili per comprendere il funzionamento di una rete vendita. Questi contenuti non equivalgono a un'abilitazione professionale, a una certificazione o a una garanzia di impiego: l'effettiva spendibilità dipende dall'esperienza, dal settore, dai risultati dimostrabili e dai requisiti richiesti dalle aziende.
01Un percorso centrato sulla vendita telefonica rispettosa
Il corso è costruito intorno all'idea di Venditore d'Onore: una figura commerciale che non si affida a pressioni ripetitive, ma lavora sulla qualità della relazione e sulla comprensione del prospect. La descrizione presenta questo approccio come risposta alla diffidenza verso tattiche aggressive. È una cornice metodologica proposta dall'autore, da confrontare con il settore, il prodotto e le procedure dell'azienda in cui si intende operare.
Come è organizzato il programma
Il programma comprende 10 moduli e 66 lezioni. Si parte dall'introduzione e dal mindset, con temi come psicologia della vendita, principi del modello VTO, pressione e rapporto con i rifiuti. Seguono le tonalità vocali, il respiro, le quattro gemme della personalità, lo script e il flow della trattativa. La parte finale amplia il campo a obiezioni, rete vendita, ricerca del lavoro, risorse e role play.
Dallo script alla pratica: come allenarsi
La sezione più direttamente operativa riguarda la trattativa: connessione inbound, chiamata a freddo e outbound, scoperta e interazione, transizione, presentazione dell'offerta e prima richiesta d'ordine. I role play possono essere utilizzati per osservare ritmo, chiarezza delle domande, capacità di ascolto e passaggio da una fase all'altra. Un buon metodo di studio consiste nel trasformare ogni lezione in una breve simulazione registrata e poi annotare due punti efficaci e due da correggere.
Gestire le obiezioni senza forzare la conversazione
Il modulo sulle obiezioni affronta un framework specifico e distingue il metodo proposto dal corso da modalità considerate tradizionali. Sono presenti esempi riferiti a soldi, partner e tempo. Nella pratica è importante non trattare l'obiezione come un ostacolo da aggirare a ogni costo: prima chiarisci il dubbio, verifica se è realmente decisivo e lascia al prospect lo spazio per scegliere in modo informato.
Dalla prestazione individuale alla rete commerciale
Il corso non si limita alla singola chiamata. La parte dedicata alla rete vendita presenta lead, offerta, procedure, CRM, OKR e indicatori come KPI, CSI e NPS. Questi contenuti possono essere utili per chi vuole capire come si misura e si organizza un'attività commerciale, ma la padronanza degli strumenti dipenderà anche dal software, dal settore e dai processi dell'azienda.
Un metodo sostenibile per studiare lavorando
Per chi lavora, è preferibile procedere in sequenza: prima i principi e il mindset, poi la voce e la lettura dell'interlocutore, quindi script e flow, obiezioni e infine ricerca del lavoro o gestione della rete. Dedica sessioni brevi alla visione e sessioni separate alla pratica. Puoi usare una scheda con quattro voci: obiettivo della chiamata, domande poste, obiezione emersa, prossimo passo concordato. Questa modalità è un consiglio editoriale.
Che cosa controllare prima di acquistare
Prima dell'acquisto verifica quali materiali siano effettivamente disponibili, come si acceda alle lezioni, se i PDF, gli Excel e gli script siano consultabili o scaricabili, e quale supporto sia previsto. Controlla inoltre se l'impostazione del corso è adatta al tuo mercato, al tipo di prodotto che vendi e al modello di collaborazione che stai valutando. Nel catalogo non sono indicati in questa scheda dettagli completi su assistenza, modalità di accesso, condizioni commerciali o certificazioni: non darli per scontati.
COMPETENZE DA ALLENARE
Ascolto attivo ed empatia commercialeSono al centro del modello di vendita presentato e aiutano a comprendere il prospect prima di proporre un'offerta.
Comunicazione vocale al telefonoIl programma tratta tonalità, condizionale, neutralità e controllo del respiro.
Strutturazione della trattativaScript e flow coprono connessione, scoperta, interazione, transizione e presentazione dell'offerta.
Gestione delle obiezioniIl corso propone un framework per chiarire, filtrare e affrontare obiezioni su soldi, partner e tempo.
Pitch e outreachLe lezioni dedicate alla ricerca di lavoro includono pitch di presentazione, ricerca di opportunità e conversazioni di outreach.
Fondamenti di organizzazione commercialeLead, procedure, CRM, OKR e KPI introducono alla gestione e alla misurazione di una rete vendita.
PER CHI È
Venditori telefonici, operatori commerciali e professionisti a contatto con prospect che desiderano rivedere il proprio metodo di conversazione e trattativa.
Consigliato a chi vuole sviluppare competenze nella vendita telefonica con un approccio basato su ascolto, empatia, pazienza e gestione rispettosa delle obiezioni.
Persone con poca esperienza commerciale, purché disponibili a esercitarsi ad alta voce, analizzare le proprie conversazioni e confrontarsi con il rifiuto.
Utile per chi sta valutando un ingresso nelle vendite e vuole lavorare su script, pitch, role play e conversazioni di outreach.
Team leader, responsabili commerciali e liberi professionisti che desiderano comprendere come organizzare un team di venditori.
Interessante per chi coordina o intende costruire una rete commerciale e vuole acquisire una visione introduttiva di strumenti, procedure, CRM e indicatori.
PREREQUISITI
Non risultano titoli di studio o certificazioni obbligatorie dichiarati nel materiale disponibile.
Il corso è presentato come percorso pratico sulla vendita telefonica; l'assenza di prerequisiti formali va comunque confermata prima dell'iscrizione.
Buona comprensione dell'italiano e disponibilità a seguire contenuti teorici e dimostrazioni pratiche.
Il corso è indicato in lingua italiana e tratta conversazioni, script, pitch e role play.
Disponibilità a esercitarsi ad alta voce e a riascoltare le proprie simulazioni.
È un suggerimento editoriale coerente con la presenza di moduli su tonalità, script e role play, ma non è un requisito dichiarato dal catalogo.
Interesse per la vendita telefonica e per la gestione rispettosa del rapporto con il prospect.
I contenuti sono orientati a un modello di vendita basato su ascolto, empatia, onore e pazienza.
RISULTATI PRATICI
Avere una traccia più ordinata per preparare e analizzare una trattativa telefonica.
Strutturare una conversazione commerciale distinguendo connessione, scoperta, interazione, transizione, presentazione dell'offerta e richiesta d'ordine.
Allenare una comunicazione vocale più consapevole e coerente con un approccio non pressante.
Usare tono, condizionale, neutralità e controllo del respiro durante una conversazione commerciale.
Sviluppare un metodo di ascolto e risposta alle obiezioni da adattare al contesto reale.
Chiarire, filtrare e affrontare obiezioni relative a denaro, partner e tempo.
Disporre di una base per organizzare la propria presentazione commerciale e la ricerca di opportunità.
Preparare un pitch e impostare conversazioni di outreach per presentarsi a potenziali interlocutori professionali.
Comprendere alcuni elementi organizzativi utili nella gestione di una rete vendita.
Esaminare lead, procedure, CRM, obiettivi e indicatori come KPI, CSI e NPS.
PERCORSI PROFESSIONALI
Venditore telefonico o sales representative
Applicare ascolto, scoperta dei bisogni, presentazione dell'offerta e gestione delle obiezioni nelle conversazioni telefoniche.
Appointment setter o addetto allo sviluppo commerciale
Utilizzare pitch, outreach e una struttura di conversazione per presentarsi a potenziali aziende o clienti, verificando sempre le procedure e i requisiti richiesti dal committente.
Sales operations junior o assistente commerciale
Supportare la gestione di lead, procedure, CRM e KPI all'interno di un'organizzazione commerciale, con competenze da consolidare sul campo.
Team leader commerciale o responsabile di rete, dopo esperienza pratica
Studiare la progettazione di obiettivi, indicatori e rete vendita come base per un'evoluzione verso il coordinamento di un team.
STRUTTURA DISPONIBILE
01Il Benvenuto d'Onore
02Il Mindset Del Venditore D'Onore
03Le tonalità magiche del VTO
04Le 4 Gemme della Personalità degli essere umani
05Lo Script e il Flow della trattativa d'onore
06Trasformare Obiezioni in Occasioni D'Oro
07Crea & Scala un team di venditori d'onore per dominare l'industria
08Trovare Lavoro Come VTO
09Risorse (pdf, excel, script)
10Role play
PROPOSTA DI STUDIO MODIFICABILE
Dal programma alla settimana.
La sequenza è una proposta organizzativa: adattala al tuo tempo e ai tuoi prerequisiti.
- Settimana 1
Comprendere il modello di vendita, la psicologia della vendita e il ruolo del mindset; annotare i principi che si vogliono applicare.
Definire il proprio stile di conversazione e i comportamenti da evitare durante una chiamata.
- Settimana 2
Allenare tonalità, condizionale, neutralità e respirazione con brevi registrazioni vocali.
Riconoscere ritmo, volume e tono della propria comunicazione e correggere gli aspetti meno chiari.
- Settimana 3
Studiare le quattro gemme della personalità e collegarle a domande di esplorazione, senza trasformare le categorie in etichette rigide.
Preparare domande più flessibili e orientate all'ascolto.
- Settimana 4
Seguire lo script e il flow della trattativa; simulare connessione, scoperta, transizione e presentazione dell'offerta.
Eseguire una trattativa completa in role play e individuare i passaggi in cui si perde chiarezza.
- Settimana 5
Applicare il framework alle obiezioni su soldi, partner e tempo; esercitarsi a chiarire prima di rispondere.
Costruire risposte pertinenti senza ricorrere a pressione o formule automatiche.
- Settimana 6
Studiare pitch, outreach, strumenti di rete vendita, CRM e indicatori; trasformare gli appunti in una checklist personale.
Collegare le competenze telefoniche alla ricerca di opportunità e alla lettura dei risultati commerciali.
DOMANDE UTILI
Prima di scegliere.
Qual è l'approccio principale del corso?
Il corso presenta la vendita telefonica come un'attività da svolgere con ascolto, empatia, pazienza e rispetto, evitando un'impostazione aggressiva o manipolatoria. Il catalogo include moduli su mindset, tonalità della voce, personalità, script, flow della trattativa e obiezioni.
Che cosa si studia concretamente?
Il catalogo indica 66 lezioni organizzate in 10 moduli. I temi comprendono il mindset, le tonalità vocali, le cosiddette quattro gemme della personalità, lo script e il flow della trattativa, le obiezioni, la costruzione di un team, la ricerca del lavoro, le risorse e i role play.
Servono esperienze o titoli precedenti?
Non sono indicati prerequisiti formali nel materiale disponibile. È comunque utile avere una buona comprensione dell'italiano, disponibilità a parlare e ascoltarsi, e interesse per la relazione con il cliente. Questi ultimi sono consigli editoriali, non requisiti dichiarati dal corso.
Il corso aiuta a cercare lavoro nelle vendite?
Sì, il curriculum comprende lezioni dedicate al pitch di presentazione, alla ricerca di lavoro e alle conversazioni di outreach. È più corretto considerarli strumenti di preparazione alla candidatura, non una promessa di inserimento lavorativo.
Si esercita una trattativa telefonica completa?
Sono presenti contenuti su script, connessione inbound, chiamate a freddo e outbound, scoperta e interazione, transizione, presentazione dell'offerta e prima richiesta d'ordine. La capacità di applicarli va verificata con esercizi e pratica reale.
Come vengono affrontate le obiezioni?
Il corso dedica un modulo alla gestione delle obiezioni, con sezioni su chiarimento, filtraggio e gestione e su obiezioni relative a soldi, partner e tempo. È consigliabile adattare ogni tecnica al settore e rispettare le regole applicabili alla comunicazione commerciale.
Ci sono contenuti su CRM e gestione di un team?
Il curriculum comprende un modulo su strumenti di lavoro, lead, offerta, procedure, CRM, OKR, KPI, CSI e NPS, oltre alla progettazione di una rete vendita. Non è specificato quali software o piattaforme CRM siano utilizzati.
Sono inclusi materiali ed esercitazioni?
Il catalogo segnala risorse in formato PDF, Excel e script, oltre a tre sessioni di role play. Prima dell'acquisto conviene verificare il formato effettivo dei materiali, la modalità di accesso e l'eventuale possibilità di scaricarli.
IL PASSO SUCCESSIVO
Confronta il programma completo.
Prima di scegliere, confronta il programma con il tuo obiettivo: migliorare le chiamate, prepararti a candidarti nelle vendite o comprendere la gestione di una rete commerciale. Verifica direttamente condizioni di accesso, materiali inclusi, assistenza e modalità di fruizione prima dell'acquisto.